O que é persona e como criar facilmente?

Você já deve ter ouvido essa palavra antes, mas você sabe o que é persona e qual a importância delas para o seu negócio?

A persona é um dos pilares principais de ferramentas que são fundamentais nas estratégias de marketing.

Portanto, saber encontrar e definir quem é a sua persona, é o que te faz gerar leads, e consequentemente mais público e mais clientes.

Se você nunca ouviu esse termo antes, ou quer descobrir e se aprofundar mais sobre, então continue lendo.

persona
A persona é usada como ferramenta para criar uma espécie de perfil sobre quem seria o seu cliente ideal, identificando seu público-alvo.

O que é persona?

Persona é a criação de personagem, que deve representar o seu cliente ideal.

Essa personificação deve ter como base, as informações de seus clientes reais, características dele, idade, hábitos de consumo, gênero, os comportamentos, etc. Então é um processo de suma importância.

Ao coletar e reunir todas essas informações, então você as usa em suas ações. Assim, na hora de criar uma promoção, um evento, então direciona-o para um perfil definido, o qual é a persona.

Esse personagem é como se fosse o norte para a criação de conteúdo, estratégias de marketing da empresa, ações promocionais, etc.

Portanto, entender o que é persona e quem é a sua é essencial, para descobrir quem compraria o seu produto ou serviço. E isso é extremamente importante no desenvolvimento de serviços e produtos adequados para essas pessoas. Produtos que resolvam seus problemas.

A persona inclusive, auxilia na criação de conteúdo que seja mais relevante para o seu público, aumentando as oportunidades de alcançar mais clientes e consequentemente vender mais.

Diferença entre persona e público-alvo

O público-alvo possui uma definição mais ampla, quando comparado com a persona. É assim como se fosse a sua persona mesmo, mas generalizada, possui as características do cliente ideal, porém sem muitos detalhes.

Já a persona define-se com características bem específicas. Criando uma pessoa real, com base em dados de pessoas que já existem. Veja exemplos:

Público-alvo

  • Mulher;
  • Idade entre 20 e 30 anos;
  • Casada;
  • Moradora do estado de São Paulo;
  • Renda mensal média de R$ 2.000,00;
  • Ensino médio completo.

Persona

  • Maria;
  • 28 anos;
  • Casada;
  • Mora em Campinas, no estado de São Paulo;
  • Formada em pedagogia;
  • Renda mensal média de R$ 1.980,00;
  • Gosta de ler por isso pretende criar um podcast sobre literatura.
Uma persona é importante na definição da linguagem a ser utilizada nas suas estratégias de marketing digital, bem como para se identificar o tipo de conteúdo a ser produzido e de quais redes sociais lançar mão, entre vários outros aspectos.

Por que é importante?

Ter em mente o que é persona para ela ser definida é o que faz a diferença para tomar e fazer ações mais assertivas para o seu público.

Ao definir esse seu cliente ideal, então você corre menos risco de criar ações promocionais que não vendem, ou de investir em promoções para o público errado.

A é um indicativo para você ter para quem produzir o conteúdo, e conseguir alcançar os seus objetivos. Também é importante definir o tom de voz usado com a persona, os temas e o tipo de conteúdo.

É através desse personagem que suas estratégias devem estar voltadas. Ele é quem você precisa alcançar. Daí toda a importância do trabalho de criar esse personagem.

Veja abaixo motivos práticos para criar uma persona

  • Definir o tipo de linguagem usada nas estratégias de marketing;
  • Definir o tipo de conteúdo;
  • Determinar a frequência da produção dos conteúdos;
  • Definir o tom da voz usado;
  • Definir as palavras chaves dos conteúdos;
  • Acertar na hora de criar campanhas de publicidade e anúncios;
  • Acertar na comunicação com o público.

Como criar uma persona

Já sabe o que é persona? Então você deve reunir as informações coletadas dos seus clientes e traçar, dentro disso, um perfil, como se fosse uma pessoa de verdade.

Tendo esse perfil, documente-o e relate para todas as pessoas da equipe da empresa. Todos devem conhecer a persona e ter acesso para conseguirem, assim, focar as ações para esse cliente ideal.

Vale ressaltar que esse personagem precisa de um nome. Isso faz com que toda vez que esse nome seja dito, todos saibam a quem se refere.

Na hora de criar a sua persona real, descobrir quem são seus potenciais clientes, algumas perguntas podem ajudar no processo, veja quais são elas:

  • Gênero;
  • Profissão;
  • Idade;
  • Localidade;
  • Hábitos de consumo;
  • Comportamento;
  • Medos;
  • Forma como acessa a internet;
  • Desejos;
  • Quais os gostos em lazer;
  • Em que acredita;
  • Onde se encontra no funil de vendas.

Após fazer essa pesquisa com os clientes reais, então é preciso analisar os dados e identificar as características que os seus clientes possuem em comum. Por tanto, é uma etapa importante.

Tendo esse conhecimento em mãos, fica muito mais fácil identificar o que é persona, e encontrar a sua no mercado, e assim fica mais fácil criar conteúdo direcionado para essa pessoa.

Agora é só estruturar e documentar essa informação e dar um nome para esse seu cliente ideal.

Definir sua persona, é melhor maneira de saber qual o cliente ideal para o seu negócio

Como usar a persona como ferramenta no marketing?

Depois de todas essas informações que você aprendeu até aqui, do que é persona, até como criar a sua. Então é preciso entender como elas se aplicam nas estratégias de marketing.

No momento de elaborar as estratégias de marketing, cabe lembrar das informações que a sua persona possui, todos aqueles dados coletados são a base.

Com isso, as estratégias são criadas em cima disso para resolver o problema que a persona enfrenta (ou alguma palavra-chave que seus potenciais clientes busquem muito).

Toda essa comunicação é alinhada com a persona, com a linguagem que foi definida e o tom de voz.

Por exemplo, se o seu cliente ideal é uma mulher culta de 30 anos, formada, você não vai usar linguagem de jovem, com gírias. Assim todo o conteúdo de publicidade precisa ter o mesmo tom, e seguir as mesmas regras.

Conclusão

Deu para ver o quanto criar e descobrir o que é persona é importante para o planejamento das estratégias de vendas. Saber para quem vender, é o que determina o sucesso do seu conteúdo.

Quando se tem conhecimento, então é possível colocar em prática, descobrir o que é persona, criar a sua e então desenvolver estratégias que te ajudem a alavancar as vendas e os seus faturamentos de maneira eficiente e lucrativa.

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